1. Kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán
Khách hàng có thể kiểm tra tên sản phẩm, số lượng, giá bán, tổng tiền và thông tin nhận hàng trước khi gửi đơn. Nếu phát hiện sai sót, khách hàng nên chỉnh sửa trước khi xác nhận.
2. Phương thức thanh toán
Phương thức thanh toán khả dụng được hiển thị trực tiếp tại bước thanh toán. Khách hàng lựa chọn phương thức phù hợp và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình.
3. Xác nhận thanh toán
Sau khi hoàn tất các bước cần thiết, hệ thống ghi nhận trạng thái đơn hàng theo phương thức thanh toán và cấu hình bán hàng hiện hành. Khách hàng nên lưu lại thông tin đơn để thuận tiện tra cứu.
4. Trường hợp giao dịch gặp lỗi
Nếu giao dịch bị gián đoạn hoặc không nhận được kết quả rõ ràng, khách hàng không nên thực hiện nhiều lần liên tiếp khi chưa kiểm tra trạng thái đơn. Có thể liên hệ PawNest và cung cấp thông tin đơn hàng để được kiểm tra.
5. Bảo mật thông tin thanh toán
PawNest không yêu cầu khách hàng cung cấp OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc mã bảo mật thẻ qua kênh hỗ trợ. Khách hàng cần chủ động bảo mật các thông tin xác thực cá nhân.